Hackeo de crecimiento para un negocio de la nueva era: una guía definitiva

July 26, 2018 By Appy pie -- Comments


Como Crear una App con Appy Pie: En los últimos años, el hacking de crecimiento se ha convertido en la palabra de moda definitiva para las startups. Si bien ‘pivotear’ e ‘iterar’ podría haber sido popular al mismo tiempo, hoy en día se trata de Hacking el crecimiento. Aunque las personas que lo han encontrado, podrían haberlo encontrado intrigante y haberlo explorado en profundidad, pero hay otros que aún no han escuchado nada al respecto. Ya sea que lo sepa o no, le guste o no, el hacking de crecimiento es un fenómeno muy real. ¡De hecho, esta es una de las principales razones por las que vemos algunas de las nuevas empresas casi todos los años con tasas de crecimiento asombrosamente altas!

El hacking de crecimiento como concepto de negocio es bastante nuevo, pero la forma en que se está poniendo al día es bastante prometedora y esa es la razón por la que cada startup en el bloque está buscando un hacker en crecimiento. ¿No tiene que preguntar por qué? Todo el mundo está buscando un hacker en crecimiento, porque todos quieren crecer a pasos agigantados y adquirir millones de usuarios y una cantidad proporcional de dólares en ingresos.

En esta publicación de blog vamos a explorar qué significa el hackeo de crecimiento y los numerosos factores asociados con el Hacking de crecimiento.

¿Qué es el Hacking del crecimiento y su historia?

El término “hacking de crecimiento” es comparativamente un término nuevo y fue acuñado en el año 2010 por Sean Ellis, CEO y fundador de GrowthHackers. Sean Ellis ha sido responsable de varias startups que lograron un crecimiento acelerado, por ejemplo, Dropbox.

El hackeo del crecimiento es un término que incluye estrategias de marketing y promoción que se centran solo en el crecimiento. Estas estrategias también deben diseñarse en particular para lograr resultados rápidos con el menor gasto posible. La razón por la cual el “Hacking informático” se abrió paso en la terminología es porque se trata de encontrar atajos inteligentes para obtener grandes resultados.

Cuando se le preguntó al respecto, Ellis dijo que la razón por la que acuñó el término fue debido a su frustración con el proceso de encontrarse a sí mismo como un reemplazo ya que decidió abandonar una cierta empresa nueva, después de haber hecho su trabajo.

Sean, debido a su trabajo con las nuevas empresas y su papel en ayudarlos a lograr un crecimiento exponencial desde el principio, se convirtió en el niño de ojos azules en el valle. Cualquiera que buscara expandir su base de usuarios iría a él y obtendría los resultados a cambio de equidad y el pago de ellos. Ganó la reputación de una tienda de crecimiento de un solo hombre para cualquier organización mediante el establecimiento de sistemas, procesos y modos de pensar que luego serían mantenidos y administrados por un recurso interno después de que se mudara. Una vez que terminara con eso, pasaría a tareas más nuevas. Sin embargo, este es el punto donde surgió el verdadero desafío.

Cuando comenzó a buscar personas para hacerse cargo de las riendas, se dio cuenta de que, aunque obtenía currículos realmente excelentes con experiencia y capacitación en marketing, casi ninguno de ellos era relevante para lo que realmente quería que se hiciera. El tipo de persona adecuada para dicho perfil debería ir más allá de las prácticas de comercialización tradicionales y cambiar su enfoque a tácticas inteligentes que generarían rendimientos rápidos y masivos.

¿Quién es un hacker en crecimiento?

Un hacker de crecimiento es esencialmente un profesional que pone su verdadero norte exclusivamente en el crecimiento. En una startup pequeña, un hacker en crecimiento tendría un equipo de tres personas: el mismo hacker de crecimiento, un desarrollador de front-end y un desarrollador de back-end.

Un hacker en crecimiento definitivamente no es un reemplazo para un vendedor, ni ninguno de ellos es mejor que el otro. Son simplemente puestos, diferentes el uno del otro. En palabras de Sean Ellis, “un hacker en crecimiento es una persona cuyo verdadero norte es el crecimiento”.

Ahora que es una declaración críptica en sí misma. Entonces, profundicemos en esto. Cada decisión que tome un hacker de crecimiento está motivada y dirigida al crecimiento. Cada una de las estrategias que diseña, cada táctica que adopta y cada iniciativa que toma es con la única intención de lograr el crecimiento. El crecimiento es el único punto de enfoque alrededor del cual giran las acciones de los creadores de hackers. Al comercializador tradicional también le preocupa el crecimiento, pero la intensidad y el grado varían mucho. Los Hackers informáticos del crecimiento se centran casi obsesivamente en él. Es debido a este enfoque único e inquebrantable que trae el crecimiento exponencial que están buscando en un tiempo mucho más corto en comparación con los métodos de comercialización tradicionales.

¡El objetivo singular de hackear el crecimiento es el crecimiento! Sin embargo, lo que lo hace particularmente sorprendente es el tipo de flexibilidad que tiene. Lo que queremos decir aquí es que independientemente de su escala y tamaño, ya sea que se trate de una startup de una sola persona o de una configuración corporativa con presencia en varios países, la Hacking de crecimiento puede generar resultados comparables para todos sin discriminación.

El espacio digital se ha convertido en un campo de batalla en el que diferentes marketers compiten con todos los demás en un esfuerzo por obtener cualquier forma de ventaja competitiva. Todos los aspectos complicados de un negocio fuera de línea tradicional, como los objetivos que son intransigentes, las limitaciones presupuestarias, las limitaciones en los recursos disponibles y un mercado que tiene una gran cantidad de competidores, existen en el espacio digital con el desafío adicional de hacer frente a evolucionar y acelerar el ritmo del cambio y el avance en la tecnología, las herramientas y las diversas plataformas. Esto solo significa una cosa que el enfoque convencional del marketing ya no lo va a cortar.

Los Hackers informáticos en crecimiento, en contraste con los vendedores tradicionales que tienen una visión más amplia y están preocupados por una serie de cosas, incluyendo la conciencia de marca, relaciones públicas, etc., solo están interesados ​​en las estrategias que impulsarían el crecimiento. Cualquier otra estrategia o táctica que no tenga un impacto en el crecimiento no sería de interés para el hacker de crecimiento y probablemente lo ignorarían por completo.

Esta es probablemente la razón por la cual muchas de las compañías de renombre ahora tienen equipos de marketing de crecimiento que tienen entre ellos ingenieros de crecimiento, gerentes de productos y otros roles relacionados.

Hacking de crecimiento: el proceso

Si eres nuevo en el concepto, puede parecer un poco abrumador profundizar en la gran cantidad de tácticas que son útiles para un hacker en crecimiento. Por lo tanto, comenzaremos por formar primero una visión general de todo el proceso de una Hacking de crecimiento. Existe una serie definida de pasos que un hacker de crecimiento tiene en cuenta mientras trabajan para lograr el crecimiento deseado de cualquier organización. Al igual que cualquier otro profesional responsable, un hacker de crecimiento también necesita tener una lista definida de pasos para todo el proceso en su bolsa de trucos antes de que puedan comenzar.

  1. Establecer objetivos viables

Hemos hablado extensamente acerca de que el crecimiento es el objetivo final alcanzable para un hacker en crecimiento, pero cuando se trata del proceso real, tener un objetivo inclusivo puede dejarlo un poco fuera de foco o confundido. De hecho, tener un objetivo demasiado amplio para comenzar puede hacer que todo el asunto carezca de sentido. Por lo tanto, es importante que comiences centrándote en metas más estrechas que sean procesables. Es cierto que la imagen más grande consiste en lograr el crecimiento, pero eso solo se puede lograr con éxito, si se divide todo en tareas más pequeñas, manejables y accionables que se puedan lograr.

Ahora, demostrémoslo todo con un ejemplo que se pueda ver. Supongamos que tiene un producto para el cual desea aumentar el número de usuarios activos diarios. Ahora, eso es genial, pero comenzar con un objetivo como ese podría ser un error, ¡simplemente porque es un objetivo demasiado amplio! Por lo tanto, para reducirlo a una tarea más pequeña, debería centrarse en la retención de usuarios existentes, lo que definitivamente aumentaría su DAU. Pero, incluso la retención de clientes es una tarea demasiado amplia. Esto es cuando profundizas más y observas los diferentes tipos de actividades en las que los usuarios se involucran mientras explora su producto o interactúa con cualquier aspecto del mismo. Digamos que descubrió que cuando los clientes (o incluso los no clientes) crean contenido dentro de su producto, su nivel de actividad en su sitio aumenta. Esto significa que su tarea es ayudar y alentar a sus clientes o usuarios existentes a crear contenido. Entonces, su descubrimiento es que la creación de contenido conduce a la retención, lo que a su vez resulta en un aumento en los números DAU. Por lo tanto, su primer objetivo procesable podría ser que desea aumentar la cantidad de creación de contenido por un factor de 2.

Ahora, mientras hace esto, existe la posibilidad de que tenga problemas para identificar el momento en que ya ha logrado reducir su objetivo. Una forma de hacerlo (lo que defendemos) es considerar su conjunto de objetivos como caparazones de jerarquías, y solo cuando llegue a ese “caparazón” particular donde las cosas se pueden marcar como tareas que se pueden completar de una vez y para todos, que puede estar seguro de que ha reducido las tareas a la etapa óptima.

Ahora, ¿qué significa eso? Echemos un vistazo al flujo o la jerarquía de las tareas anteriores y piense. ¿Alguna vez llegarás a un punto en el que puedas tachar “Grow My Startup” de su lista de tareas? ¡No! Esto significa que el objetivo es demasiado amplio. Lo mismo ocurre con las tareas “Mejorar los números DAU” o “Retener más usuarios”. Esto demuestra que estas tareas son demasiado amplias para ser procesables desde el primer momento. Mientras que en lo que respecta a la tarea “Aprovechar los correos electrónicos para que los usuarios estén conscientes de la creación de contenido”, podría haber un momento en el que podría marcarlo fuera de su lista y marcarlo como completo. ¡Aquí es donde están sus tareas u objetivos accionables!

  1. Realice el seguimiento de entregables u objetivos usando el análisis apropiado

La tarea de definir objetivos accionables ya está hecha, y ahora está buscando aumentar en un 2 la creación de contenido por parte de los usuarios. Es bueno que sepas para qué trabajas, pero ¿cómo y cuándo serías capaz de determinar si realmente está sucediendo o no? Para lograr esto, hay ciertos puntos que debe considerar y algunas preguntas que debe hacerse.

  • ¿Ha desarrollado algún sistema para rastrear las métricas de creación de contenido?
  • ¿Su sistema de seguimiento para la creación de contenido lo hace por cohortes o solo en conjunto?
  • ¿Su sistema de seguimiento considera las métricas alrededor del contenido mismo (incluido el tamaño del archivo, la longitud, las vistas, las acciones, etc.)?
  • ¿Su sistema también rastrea los diferentes dispositivos que se utilizan para crear y consumir el contenido?
  • ¿Ha tomado medidas para rastrear las URL de referencia que son responsables de la cantidad máxima de creación de contenido?

Esta lista es solo indicativa de todo lo que necesita para cuestionar al diseñar una estrategia de Hacking de crecimiento y debería completar en gran medida la lista de estas preguntas.

Si establece objetivos, pero no implementa los análisis adecuados, los objetivos pierden todo su significado. Lo que queremos decir es que si no tiene una respuesta clara a cuándo se logró su objetivo, entonces no ha cumplido los requisitos establecidos para las tareas antes de pasar a otras tareas. De hecho, si implementa los análisis adecuados, le ofrecerá datos de gran valor que incluso pueden llevarlo a cambiar sus objetivos para adaptarse mejor a la meta más amplia de la organización de lograr el crecimiento. Los análisis que está implementando y los objetivos que se ha propuesto lograr tienen una relación simbiótica en la que ambos se conforman, ajustan y redefinen continuamente entre sí.

Por ejemplo, si comenzó con el objetivo de aumentar la creación de contenido de los usuarios por un factor de 2, y en algún punto del camino se dio cuenta de que hay más en la historia y que hay cosas más importantes que deben examinarse, aparte de solo crear contenido. Aquí es cuando tendrías que modificar y replantear su objetivo. Su análisis podría indicarle que solo el contenido que tiene aproximadamente dos minutos y medio o más tiene algún impacto en aumentar el factor de retención, haría bien en darse cuenta de que necesita hacer ajustes o modificar su objetivo.

Una de las mayores ventajas de implementar análisis específicos para rastrear el progreso de un objetivo determinado es el tipo de beneficio y el impacto positivo que puede tener en el análisis general que puede planear emplear. Una vez que haya dedicado tiempo a una startup y haya trabajado para lograr el crecimiento al conquistar un objetivo tras otro, tendrá un enorme cuerpo de investigación y una cantidad insuperable de datos que fortalecerán todo su trabajo posterior. En realidad, puede haber ciertos objetivos que establece y se da cuenta de que tiene todos los datos que pueda necesitar para su cumplimiento, a su disposición. La idea es que solo se volverá más nítido con más y más experiencia y obtendrá mejores resultados cada vez que se fije un nuevo objetivo.

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