¿Cómo satisfacer las expectativas de los usuarios de dispositivos móviles a partir de una aplicación móvil?

June 11, 2018 By Appy pie -- Comments


Actualmente, hay más de 5 millones de aplicaciones en las dos tiendas de aplicaciones más importantes y esto debería ser suficiente para darle una idea sobre el tipo de competencia al que se enfrenta su aplicación móvil para llegar al cliente. Con esta gran cantidad de aplicaciones móviles en el mercado, a la mayoría de las personas de hoy se les presentan múltiples opciones de aplicaciones para cada problema que puedan encontrar o requisitos que puedan tener.

Aunque se habla mucho sobre la adquisición de nuevos usuarios y la gente ha estado buscando diferentes maneras de ganar nuevos usuarios, pero es importante que entienda que la batalla apenas gana la mitad una vez que haya adquirido un usuario. Estos usuarios recién adquiridos deben ser mimados lo suficiente con un gran valor y funciones para que pueda retenerlos el tiempo suficiente para hacer uso de su aplicación móvil.

Los usuarios de la aplicación de hoy han evolucionado mucho y tienen un conjunto de expectativas de la aplicación que eligen usar. Hoy en día, los verdaderos gigantes de la tecnología ofrecen aplicaciones altamente personalizadas y que funcionan a la perfección, lo que establece una gran barrera para todos los que están asociados con la industria. El usuario de aplicaciones de la nueva era hoy en día esperan el mismo tipo de experiencia de la aplicación móvil que van a abrir.

Appy Pie, con una robusta experiencia combinada en la creación y desarrollo de aplicaciones móviles, ha compilado una lista de las expectativas de los usuarios de aplicaciones de hoy. Esta lista le dará un avance definido en el mundo del desarrollo de aplicaciones y los consejos o soluciones le ayudarán a desarrollar aplicaciones móviles que seguramente cumplirán las expectativas de sus usuarios objetivo.

  1. Navegación intuitiva

La aplicación que está construyendo debe funcionar perfectamente y es idealmente el trabajo del equipo de desarrolladores para garantizar eso con sus habilidades de codificación y conocimiento. Sin embargo, una aplicación que tiene una navegación intuitiva y sin problemas no depende por completo del código que se está escribiendo para la aplicación. Los usuarios de la aplicación esperan que la esta se convierta en su guía y les digan cómo llegar al punto al que los usuarios desean llegar dentro de la aplicación.

Esta expectativa no es una expectativa poco realista, pero puede haber sido ignorada por la mayoría de las aplicaciones, que aprendieron su importancia de la manera más difícil. Esto se puede hacer mediante la incorporación de una clase de herramienta simple en el momento y el espacio adecuados o incluso un banner relevante que dirige al usuario de la aplicación a la parte adecuada de la aplicación puede mejorar en gran medida la experiencia de la aplicación de los usuarios.

  1. Ofertas altamente personalizadas

¡Una de las palabras de maldición más fuertes que se pueden mostrar en su aplicación es ‘Spam’! Hace tiempo que se estableció que cada usuario odia recibir correo no deseado. Hemos estado lidiando con esto en nuestros buzones electrónicos y de otro tipo, ¡y ahora también las aplicaciones!

Si está haciendo las cosas bien, ya ha logrado recopilar una gran cantidad de datos sobre los usuarios de su aplicación, y es hora de que lo use de forma constructiva. Al enviar cualquier oferta o descuento especial, enviando notificaciones automáticas, o cupones en la aplicación, asegúrese de que se envíen a la audiencia adecuada. Esto significa que, si tiene un acuerdo especial en la sección de su hogar, asegúrese de que solo se envíe a los usuarios de la aplicación que frecuentan esta sección, en lugar de aquellos que rara vez van allí. Esto significa ofrecer promociones a los usuarios de la aplicación en función de su comportamiento anterior de navegación y compra.

  1. Experiencia de incorporación clara y atractiva

“¡La primera impresión es la única impresión” de hecho! Este viejo adagio aún no es irrelevante porque la primera impresión que haga de sus usuarios será el criterio más importante para determinar el éxito de su aplicación.

“Según Localytics, el 24% de los usuarios de la aplicación abandonan una aplicación solo después del primer uso”

¡Esto es enorme! Esto significa que tienes una sola oportunidad, ¡esa es su primera impresión para que los usuarios de su aplicación se enganchen!

La primera interacción que los usuarios de la aplicación tengan con usted, o la experiencia de incorporación, debería ser una delicia para ellos. Aquí es donde desea ofrecerles el mayor valor, diseñar y ofrecer un recorrido impresionante que les brinde una idea de cuáles son sus características más fuertes. Asegúrese de hacer alarde de la mejor parte de su aplicación sin entrar en los detalles de cada pequeña cosa.

  1. Comunicación fuerte pero discreta

Aunque todos necesitamos comunicación, notificaciones y cualquier otro mensaje importante de las empresas en las que estamos interesados, pero probablemente no haya nada más molesto que la comunicación intrusiva. Esto se establece además por el aumento en el número de bloqueadores de anuncios. Ahora sabemos positivamente que la población digital no tolerará ningún tipo de ruido.

Una vez que comprenda este concepto, hay muchas maneras en que puede lograr atraer la atención de los usuarios sin interrumpirlos. Puede usar un resaltado sutil en un determinado elemento, diseñar un banner y colocarlo de manera que no obstruya la pantalla, ni siquiera una pequeña ventana emergente. Este es el momento de practicar la filosofía “menos es más”.

  1. Notificaciones perfectamente sincronizadas

El equivalente de la aplicación móvil de “ubicación, ubicación, ubicación” solo puede ser “sincronización, sincronización, sincronización”. Es cierto que el momento adecuado para ponerse en contacto con sus usuarios es correcto cuando usan su aplicación, pero es hora de entrar en detalles y encontrar ese punto óptimo que le brindará la atención que necesita.

Esto simplemente significa que no puede darle a sus usuarios información sobre una oferta en productos cuando ya se han trasladado al área de pago. Lo más probable es que induzca la frustración en lugar del interés. Utilice todos los datos dorados que posee y averigüe cuándo es más probable que los usuarios respondan a la notificación que va a ofrecerles. Si es necesario, ejecute algunas pruebas en diferentes tiempos para calibrar sus preferencias.

  1. Ser escuchado y reconocido

Como cualquier otro cliente, los usuarios de la aplicación también necesitan sentirse valorados. Dado que los usuarios de la aplicación vienen con una serie de expectativas, también son muy testarudos, a veces incluso exigentes.

En lugar de volverse candente y molesto, puede cambiarlo y ayudarlo a lograr el éxito de su aplicación móvil. Permita que los usuarios de su aplicación le envíen comentarios sobre esta, ya sea al final del proceso o en el punto en que los patrones de comportamiento del usuario indiquen no conversiones. Se ha observado que cuando se les pregunta a los usuarios de la aplicación dentro de esta en relación directa con la actividad, las posibilidades de que respondan son definitivamente más altas.

  1. Programas de lealtad y recompensas lucrativas

Es injusto esperar lealtad en esta época de competencia. Hubo un tiempo en que las personas se quedaban con sus tiendas preferidas y solo les compraban, pase lo que pase. Hoy, sin embargo, dado que hay una gran cantidad de opciones y nuevos negocios ingresan al mercado todos los días, es muy difícil tener una base de clientes leales. Sin embargo, una cosa a tener en cuenta aquí es que los usuarios de la aplicación todavía están buscando recompensas y programas de lealtad lucrativos.

Las tarjetas de fidelización son un concepto de los días pasados, especialmente con la llegada de los teléfonos inteligentes. Por lo tanto, ahora los usuarios buscan ardientemente recompensas innovadoras a cambio de lealtad a su aplicación y de su uso constante. Es importante que los usuarios conozcan su programa de lealtad, ya que seguramente aumentará la satisfacción del usuario

Esta podría parecer una lista bastante exigente de expectativas e incluso podría abrumarlo, pero, si tuviera que hacer sus aplicaciones con Appy Pie, ¡seguro que las superará a todas!

¿Cree que omitimos algunas de las expectativas que los usuarios de su aplicación podrían tener? ¡Háganos saber en la sección de comentarios, nos encantaría saber de usted!

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